Términos y condiciones

Vigentes desde el 27-10-2026. Se rigen por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por el Reglamento de Comercio Electrónico (DS 6/2021 del Ministerio de Economía).

1. Quién atiende

COMERCIAL ARAPHARMA SPA (Farmacia Arapharma), RUT 77.771.589-5. Domicilio: Av. La Florida 7034, La Florida, Santiago. Correo: contacto@arapharma.cl. WhatsApp: +56 9 6601 1556. Horario: lunes a sábado de 10:00 a 24:00; domingos y festivos de 11:00 a 24:00.

2. Qué ofrece este sitio

Información de la farmacia, un catálogo de referencia de productos que no son medicamentos (perfumería, cuidado personal, dermocosmética, bebé, adulto mayor e insumos) y la inscripción voluntaria para recibir ofertas por correo. Por ahora no vendemos por internet ni por WhatsApp. Los medicamentos se venden solo en el local, con la orientación de nuestro químico farmacéutico.

3. Precios, ofertas y stock

• Los precios que informamos por WhatsApp o en las ofertas están en pesos chilenos, incluyen IVA y son los del local el día de la consulta.
• Las ofertas valen hasta la fecha indicada en cada producto o mientras dure el stock, en el local. Si una oferta es por unidades limitadas, lo decimos en la misma oferta.
• El catálogo se actualiza cada mañana con el stock del local; la disponibilidad definitiva se confirma al momento de la compra.

4. Encargos

Si un producto no está en el local, puedes preguntarnos por WhatsApp si podemos encargarlo. Te confirmamos antes de pedirlo y lo retiras en el local; no prometemos plazos que dependen del proveedor.

5. Garantía legal

Si un producto comprado en el local presenta fallas o está vencido, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero (arts. 20 y 21 de la Ley 19.496), presentando la boleta. En los productos perecibles o de consumo rápido, el plazo es la fecha de vencimiento impresa en el envase o, si no la trae, 7 días.

6. Reclamos

Escríbenos a contacto@arapharma.cl, por WhatsApp, o acércate al local; te respondemos en un plazo de 5 días hábiles. También puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl).

7. Datos personales

Usamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

8. Tienda en línea

Cuando habilitemos la compra en línea, publicaremos aquí las condiciones de pago, retiro, despacho, derecho a retracto y boleta antes de que puedas comprar.