Política de privacidad

Vigente desde el 27 de octubre de 2026. Basada en la Ley 19.628 y en la Ley 21.719, que la modifica a fondo desde el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es el responsable de tus datos

COMERCIAL ARAPHARMA SPA (Farmacia Arapharma), RUT 77.771.589-5, con domicilio en Av. La Florida 7034, La Florida, Santiago. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a contacto@arapharma.cl o acércate al local.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

• Consultas por WhatsApp, teléfono o correo (tu número o correo y lo que nos escribes). Los usamos para responderte. Tú eliges el canal, y en WhatsApp también se aplican las condiciones de Meta. Nuestro asistente automático de WhatsApp responde precios, disponibilidad, horario y dirección, y deriva a una persona cuando lo pides; guarda tu número y tu mensaje durante 90 días.
• Inscripción para recibir ofertas (correo, nombre si lo das, fecha y forma en que aceptaste, y tu declaración de ser mayor de 18 años). Los usamos para enviarte ofertas de la farmacia. La base es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras con el enlace de baja que trae cada correo.
• Compras en la tienda web, cuando esté habilitada (nombre, correo, teléfono, dirección de despacho y productos del pedido): para procesar, cobrar, despachar y emitir la boleta, y para atender cambios y reclamos. La base es el contrato de compra y las obligaciones legales.
• Navegación y cookies. Las cookies necesarias hacen funcionar el sitio. Las demás se activan solo si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras.

Datos de salud. Lo que una persona compra en una farmacia puede revelar algo sobre su salud. Por eso nunca usamos tu historial de compras para enviarte publicidad ni para clasificarte, y las campañas por correo no incluyen medicamentos. En este sitio no se venden medicamentos.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los conocen, en lo necesario y como encargados que tratan los datos por cuenta nuestra:

• FastServers Chile, el proveedor de hosting del sitio y del correo de la farmacia, desde donde se envían los correos de ofertas y de confirmación.
• Meta Platforms, que opera WhatsApp, bajo sus propias condiciones, cuando tú nos escribes por ese canal.
• Las autoridades, cuando una ley o una resolución lo exija.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Inscripción para ofertas: hasta que te des de baja. Después solo guardamos la constancia de la baja para no volver a escribirte.
• Consultas: el tiempo necesario para responderte y darte seguimiento (WhatsApp automático: 90 días).
• Pedidos y boletas, cuando existan: el plazo que exige la ley tributaria (6 años).

5. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a contacto@arapharma.cl o pídelo en el local; te respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

6. Menores de edad

La inscripción para recibir ofertas es solo para mayores de 18 años. No pedimos datos de menores a sabiendas.

7. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y solo accede a ellos el personal que los necesita.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta lo que aceptaste, te pedimos de nuevo tu consentimiento.